Глосарій квіз-маркетингу

A/B-тест спліт-тест

Експеримент, у якому дві версії сторінки чи квізу (наприклад, різні заголовки) показують різним відвідувачам, щоб зрозуміти, яка працює краще. Змінювати потрібно щось одне й чекати достатньої кількості відвідувачів.

Докладніше →

Дивіться також: Конверсія Оффер

CAC вартість залучення клієнта

Скільки в середньому коштує отримати одного платного клієнта: витрати на рекламу й продажі, поділені на кількість нових клієнтів.

Докладніше →

Дивіться також: CPL ROMI

CPA ціна дії

Вартість цільової дії: заявки, реєстрації, покупки. Рахується як витрати, поділені на кількість таких дій.

Дивіться також: CPL CAC

CPC ціна кліка

Скільки ви платите рекламній системі за один клік по оголошенню.

Дивіться також: CTR CPL

CPL ціна ліда, ціна заявки

Вартість однієї заявки: витрати на рекламу (і за бажання сервіс), поділені на кількість заявок. Розрізняйте ціну будь-якої заявки та ціну цільової.

Докладніше →

Дивіться також: Лід Цільовий лід

CRM система обліку клієнтів

Програма, де зберігаються заявки й клієнти, статуси угод та історія спілкування. Квізи зазвичай надсилають заявки в CRM напряму або через вебхуки.

Дивіться також: Вебхук Інтеграція

CTR клікабельність

Частка показів оголошення, що закінчилися кліком: кліки, поділені на покази. Показник оголошення, а не квізу.

Дивіться також: CPC

Demand Gen

Тип кампаній Google Ads для показу візуальної реклами в Gmail, YouTube і Discover. Працює із зображеннями та відео.

Дивіться також: КММ Таргетована реклама

GDPR загальний регламент захисту даних

Закон Євросоюзу про захист персональних даних. Якщо квіз збирає дані мешканців ЄС, потрібні зрозуміла згода, політика конфіденційності й акуратне зберігання даних. Конкретні вимоги уточнюйте в юриста.

Дивіться також: Згода на обробку даних

Pop-up спливаюче вікно

Вікно поверх сторінки, в якому відкривається квіз. Може з’являтися за кнопкою, за таймером або при спробі піти зі сторінки.

Дивіться також: Віджет Вбудовування

ROMI повернення маркетингових інвестицій

Показник окупності реклами: (дохід − витрати) ÷ витрати × 100%. Додатне значення означає, що реклама окупилася.

Докладніше →

Дивіться також: CAC

UTM-мітки

Параметри в адресі сторінки (наприклад, джерело й кампанія), за якими аналітика розуміє, звідки прийшов відвідувач. Деякі конструктори вміють передавати їх у заявку.

Докладніше →

Дивіться також: Мітка джерела

White-label приховування бренду

Можливість прибрати логотип і згадку сервісу з квізу, щоб сторінка виглядала повністю вашою. Зазвичай доступна на старших тарифах.

Дивіться також: Власний домен

Арбітраж трафіку

Купівля трафіку в рекламних системах з метою отримати заявки чи продажі дорожче, ніж витрачено. Квізи використовують як сторінку-преленд для збору заявок.

Дивіться також: Преленд Лід

Бонус за проходження

Нагорода за те, що людина дійшла до кінця квізу: знижка, подарунок, консультація. Бонус має бути конкретним і здійсненним.

Дивіться також: Динамічна знижка Гейміфікація

Вбудовування embed

Розміщення квізу всередині сторінки сайту. Альтернативи: спливаюче вікно, кнопка, віджет або окрема сторінка.

Дивіться також: Pop-up Віджет

Вебхук webhook

Спосіб автоматично надіслати дані в іншу систему одразу після події. Наприклад, після проходження квізу заявка йде на адресу вашої CRM.

Дивіться також: Інтеграція CRM

Верифікація телефону підтвердження номера

Перевірка, що номер справжній: людина вводить код із повідомлення чи дзвінка. Допомагає відсівати фейкові заявки й платити лише за цільові.

Дивіться також: Цільовий лід

Відвал drop-off

Частка людей, які пішли на певному кроці воронки чи квізу. Високий відвал на одному питанні — сигнал, що питання складне або незручне.

Дивіться також: Воронка Конверсія

Віджет

Невеликий елемент на сайті (наприклад, кнопка в кутку екрана), після кліку по якому відкривається квіз.

Дивіться також: Pop-up Вбудовування

Власний домен

Розміщення квізу на вашій адресі (наприклад, quiz.вашсайт.ua), а не на адресі сервісу. Підвищує довіру й контроль над сторінкою.

Дивіться також: White-label

Воронка воронка продажів

Шлях клієнта від першого контакту до покупки: показ реклами, клік, заявка, дзвінок, продаж. На кожному етапі частина людей відвалюється, тому воронку рахують по кроках.

Докладніше →

Дивіться також: Відвал Конверсія

Гейміфікація

Ігрові елементи в квізі: бали за відповіді, прогрес, нагороди, підсумковий результат. Підвищують залученість, але не потрібні там, де важлива максимальна простота.

Дивіться також: Бонус за проходження

Динамічна знижка

Знижка або бонус, що зростають у міру проходження квізу. Нагорода за витрачений час мотивує дійти до кінця.

Дивіться також: Бонус за проходження

Заявка

Контактні дані людини, залишені в квізі чи формі, разом із відповідями на питання. Часто вживається як синонім ліда.

Дивіться також: Лід

Згода на обробку даних

Підтвердження людини, що вона дозволяє обробку своїх персональних даних. Зазвичай це галочка поруч із кнопкою надсилання та посилання на політику.

Дивіться також: Політика конфіденційності GDPR

Інтеграція

Підключення квізу до інших сервісів: CRM, месенджерів, розсилок, аналітики. Буває прямим, через вебхуки або через сервіси на кшталт Zapier і Make.

Дивіться також: Вебхук CRM

Інтерактивний тест

Формат, близький до квізу, але з балами та підсумковим результатом («який ви тип…», «ваш рівень…»). Часто використовується як діагностика.

Дивіться також: Гейміфікація

Кваліфікація ліда

Оцінка того, наскільки заявка підходить бізнесу: бюджет, потреба, регіон, терміновість. Відповіді квізу допомагають кваліфікувати заявку до дзвінка.

Дивіться також: Цільовий лід Сегментація

Квіз

Інтерактивне опитування з кількох питань із варіантами відповідей, наприкінці якого людина отримує результат (розрахунок, добірку, рекомендацію) і залишає контакт.

Докладніше →

Дивіться також: Квіз-маркетинг

Квіз-магазин

Формат квізу для інтернет-магазину: відповіді покупця перетворюються на добірку товарів із кнопкою для купівлі.

Дивіться також: Квіз

Квіз-маркетинг

Підхід до збору заявок і даних про клієнтів через квізи замість звичайних форм. Будується на залученні, цінності до контакту та сегментації.

Докладніше →

Дивіться також: Квіз Лідогенерація

Квіз-преленд

Квіз, який показують одразу після реклами й який «прогріває» відвідувача перед основною пропозицією.

Дивіться також: Преленд

КММ контекстно-медійна мережа

Мережа сайтів і застосунків, на яких Google показує графічні оголошення (банери). Використовується для охоплення й ремаркетингу.

Дивіться також: Demand Gen Ретаргетинг

Конверсія CR

Частка людей, які виконали цільову дію: заявки, поділені на відвідувачів. Буває конверсія в старт квізу, в тих, хто дійшов до форми, і в заявку.

Докладніше →

Дивіться також: Воронка Відвал

Контекстна реклама

Оголошення, що показуються за пошуковими запитами користувача (наприклад, у пошуку Google). Людина вже шукає рішення, тому попит «гарячий».

Дивіться також: Таргетована реклама КММ

Лендинг посадкова сторінка

Сторінка, створена під одну мету: пояснити пропозицію й отримати заявку. Квіз може бути частиною лендингу або замінювати його.

Дивіться також: Преленд

Лід

Людина, яка виявила інтерес до продукту й залишила контакт. У квізах — заявка з контактом і відповідями на питання.

Докладніше →

Дивіться також: Заявка Цільовий лід

Лідогенерація

Залучення потенційних клієнтів і збір їхніх контактів. Квізи — один з інструментів лідогенерації.

Дивіться також: Лід Квіз-маркетинг

Лід-магніт

Безкоштовна корисна річ в обмін на контакт: чек-лист, розрахунок, шаблон, добірка. У квізі лід-магнітом часто слугує результат.

Докладніше →

Дивіться також: Оффер

Мітка джерела sub ID

Параметр у партнерському посиланні чи адресі сторінки, за яким видно, з якої кампанії або сторінки прийшла заявка. Допомагає порівнювати канали.

Дивіться також: UTM-мітки

Оффер пропозиція

Що ви пропонуєте клієнту й на яких умовах. У квізі — обіцянка на першому екрані: що людина отримає наприкінці та за який час.

Докладніше →

Дивіться також: Лід-магніт

Партнерська програма affiliate

Модель, за якої сервіс платить винагороду за залучених користувачів. Оглядові сайти використовують партнерські посилання; для читача ціна не змінюється.

Дивіться також: Реферальне посилання

Піксель Facebook Pixel, TikTok Pixel

Код рекламної системи на сторінці, який повідомляє їй про дії відвідувачів. Дає змогу оптимізувати кампанії на заявки.

Докладніше →

Дивіться також: Подія

Подія event

Дія відвідувача, яку фіксують аналітика й рекламні системи: старт квізу, відповідь на питання, надсилання заявки (часто подія «Lead»).

Дивіться також: Піксель Ціль

Політика конфіденційності

Документ, який пояснює, які дані ви збираєте, навіщо й як зберігаєте. Посилання на нього має бути поруч із формою контакту. Текст узгодьте з юристом.

Дивіться також: Згода на обробку даних GDPR

Преленд pre-lander

Проміжна сторінка між рекламою та сайтом продавця, що «прогріває» відвідувача. Квіз часто використовують як преленд.

Докладніше →

Дивіться також: Лендинг Арбітраж трафіку

Прогрів

Робота з людиною до продажу: корисні матеріали, відповіді на питання, нагадування. Автоматичні листи після квізу — один зі способів прогріву.

Дивіться також: Лід-магніт

Ретаргетинг ремаркетинг

Показ реклами тим, хто вже заходив на ваш сайт чи квіз, але не залишив заявку. Допомагає повернути частину відвідувачів, що пішли.

Дивіться також: КММ

Реферальне посилання

Персональне посилання на сервіс, за яким реєстрація зараховується тому, хто його дав. Партнерські посилання зазвичай реферальні.

Дивіться також: Партнерська програма

Розгалуження умовна логіка

Коли наступне питання залежить від попередніх відповідей. Наприклад, при виборі «ремонт квартири» питаємо площу, а при «будівництво будинку» — матеріал стін. Робить квіз коротшим і точнішим.

Докладніше →

Дивіться також: Сегментація

Сегментація

Поділ аудиторії на групи за відповідями чи поведінкою. Наприклад, за бюджетом, терміновістю або типом об’єкта — щоб запропонувати кожній групі своє.

Дивіться також: Розгалуження Кваліфікація ліда

Таргетована реклама таргет

Реклама в соцмережах, що показується за параметрами аудиторії: інтереси, вік, географія. Трафік зазвичай холодний, тому потрібен сильний оффер.

Дивіться також: Контекстна реклама

Ціль goal

Налаштування в аналітиці, яке рахує певну дію (наприклад, надсилання заявки) для звітів і оптимізації.

Дивіться також: Подія

Цільовий лід

Заявка, що підходить бізнесу: потрібний регіон, бюджет і потреба. Нецільовий лід коштує грошей, але не призводить до продажу.

Дивіться також: Кваліфікація ліда CPL

Швидкість завантаження

Час, за який сторінка стає доступною. Для мобільного трафіку критична: повільний квіз втрачає відвідувачів до першого питання.

Дивіться також: Відвал