Что такое воронка продаж и воронка квиза
Коротко. Воронка — путь клиента от первого контакта до покупки. На каждом этапе часть людей уходит, поэтому картинка сужается, как воронка.
Этапы типичной воронки
- Показ рекламы.
- Клик и переход на страницу.
- Начало квиза или формы.
- Заявка.
- Звонок и обсуждение.
- Продажа.
Воронка внутри квиза
У квиза есть собственная воронка по шагам: сколько людей дошли до первого, второго, третьего вопроса, до формы и до заявки. Резкий провал на одном шаге — подсказка, что вопрос стоит упростить или убрать.
Как работать с воронкой
- настройте цели в аналитике на ключевые шаги;
- ищите самый большой провал и исправляйте его в первую очередь;
- сравнивайте воронки разных источников трафика.
Частые ошибки
- смотреть только на конец воронки (заявки) и не видеть, где теряются люди;
- не отслеживать, сколько заявок дошло до продажи.